კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

მიზანი

ვებგვერდის www.spazio.ge სტუმრობისას თქვენ ვალდებული ხართ გაეცნოთ ჩვენს კონფიდენციალურობის პოლიტიკას. ჩვენ შეიძლება განვაახლოთ ჩვენი კონფიდენციალურობის პოლიტიკა, შევიტანოთ ცვლილებები ან დამატებები, ამიტომ სპაციო გირჩევთ დროდადრო შეამოწმოთ იგი.

მომხმარებელი, რომელიც ნებაყოფლობით აწვდის პერსონალურ მონაცემებს Spazio-ს, ავტომატურად აძლევს სპაციოს უფლებას გამოიყენოს ისინი შენახვისა და დამუშავების მიზნით.

ეს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა განსაზღვრავს მომხმარებლის პერსონალური მონაცემების დამუშავების წესს, მიზანს და მისი გამოყენებისა და შენახვის პირობებს. „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონის საფუძველზე სპაციოს მიზანია მომხმარებლის პერსონალური მონაცემების დაცვა.

ეს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა არის სპაციო ვებსაიტის გამოყენების წესებისა და პირობების განუყოფელი ნაწილი და ის წარმოადგენს ორმხრივ სავალდებულო დოკუმენტს.

ტერმინთა განმარტება

ამ დოკუმენტში გამოყენებულ ტერმინებს აქვთ შემდეგი განმარტება:

• სპაციო (შემდგომში „ჩვენ“, „ჩვენი“, „ვებგვერდი“) - საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად დარეგისტრირებული შპს „სპაციო“, საიდენტიფიკაციო კოდი 405695387 რეგისტრირებული მისამართი: თბილისი, წყნეთის გზატკეცილი N41.
• პერსონალური მონაცემები - ნებისმიერი ინფორმაცია, რომელიც ეხება იდენტიფიცირებულ პირს.
• მონაცემთა დამუშავება - მონაცემთა ნებისმიერი მანიპულირება ავტომატური, ნახევრად ავტომატური ან არაავტომატური საშუალებების გამოყენებით.
• მონაცემთა სუბიექტი (შემდგომში მომხმარებელი) – ნებისმიერი ფიზიკური პირი, რომლის მონაცემებიც მუშავდება.
• მომხმარებლის თანხმობა - მომხმარებლის გამოხატული თანხმობა ამ დოკუმენტის წაკითხვაზე და მისი პერსონალური მონაცემების დამუშავებაზე.
• მესამე პირი – ნებისმიერი ფიზიკური ან იურიდიული პირი, საჯარო დაწესებულება.
• პირდაპირი მარკეტინგი - საქონლისა და მომსახურების შეთავაზება ფოსტით, სატელეფონო ზარით, ელექტრონული ფოსტით ან ტელეკომუნიკაციის ნებისმიერი სხვა საშუალებით.

თანხმობა

Spazio ვებსაიტის გამოყენება განიხილება, როგორც მომხმარებლის თანხმობა კონფიდენციალურობის პოლიტიკაზე. ამრიგად, მომხმარებელი ანიჭებს Spazio-ს უფლებას დაამუშავოს, შეინახოს და გამოიყენოს მის მიერ მოწოდებული პერსონალური ინფორმაცია.

აღნიშნულ ინფორმაციას სპაციო გამოიყენებს მომსახურების მიწოდების მიზნით, მოქმედი კანონმდებლობის გათვალისწინებით.

მონაცემთა დამუშავების საფუძვლები

სპაციო დაამუშავებს მომხმარებლის პერსონალურ მონაცემებს თუ:

• არსებობს მომხმარებლის თანხმობა.
• მონაცემთა დამუშავება საჭიროა Spazio-სთვის კანონით ნაკისრი ვალდებულებების შესასრულებლად.
• მონაცემთა დამუშავება აუცილებელია მომხმარებლისთვის მომსახურების უზრუნველსაყოფად.

მომხმარებლის პერსონალური მონაცემების დამუშავების მიზანი შემდეგია:

• სპაციოს მიერ გაწეული სერვისის გაუმჯობესება;
• სპაციოს კანონიერი ვალდებულებების ჯეროვნად შესრულება;
• მომხმარებელთა პრეტენზიებთან გამკლავება;
• ვებსაიტზე მომხმარებლის საქმიანობის მონიტორინგი;
• მომხმარებლების შეტყობინება განახლებული მონაცემების შესახებ სპაციოს ვებგვერდზე;
• მომხმარებელთან ეფექტური კომუნიკაცია;
• უკუკავშირი მომხმარებელთან;
• შეამოწმეთ სპაციოს მიერ დანერგილი სხვადასხვა ინოვაციები;
• ვებსაიტზე ახალი პროდუქტებისა და ინოვაციების დანერგვა;
• მომხმარებელთა ჯგუფების განსაზღვრა ახალი პროდუქტებისა და სერვისების შეთავაზებისთვის;
• მარკეტინგული და სხვა სახის აქტივობების განხორციელება;
• მომხმარებლის მიერ განხორციელებული შესყიდვების შესახებ ინფორმაციის მიწოდება;
• ავტორიზებული მესამე მხარისგან ინფორმაციის მიღება მომხმარებლის მიერ განხორციელებული გადახდების შესახებ;
• სპაციოს სისტემის არასათანადო გამოყენების პრევენცია;
• საქართველოს სისხლის სამართლის კოდექსით გათვალისწინებული დანაშაულების პრევენცია;
• შესაბამისი და კომპეტენტური სახელმწიფო ორგანოებისთვის ინფორმაციის მიწოდება;
• კანონიერი ინტერესების დაცვა;
• • პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ საქართველოს კანონით მინიჭებული სხვა ლეგიტიმური მიზანი სპაციოსთვის.

მომხმარებლის უფლებები

მომხმარებლებს აქვთ უფლება მოითხოვონ სპაციოსგან შემდეგი ინფორმაცია მონაცემთა დამუშავების შესახებ:

• რა სახის მომხმარებლის მონაცემებს ამუშავებს სპაციო;
• პერსონალური მონაცემების დამუშავების მიზანი;
• მონაცემთა დამუშავების სამართლებრივი საფუძველი;
• ინფორმაცია პერსონალური მონაცემების შეგროვების საშუალებების შესახებ;
• ვის გადაეცემა მომხმარებლის მონაცემები, მონაცემთა გადაცემის სამართლებრივი საფუძველი და მიზანი;

მომხმარებლის მოთხოვნით სპაციო ვალდებულია შეასწოროს, განაახლოს, დაამატოს, დაბლოკოს, წაშალოს ან გაანადგუროს მონაცემები, თუ ის არასრული, არაზუსტია, არ არის განახლებული ან თუ მისი შეგროვება და დამუშავება განხორციელდა კანონის მოთხოვნების დარღვევით.

პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ საქართველოს კანონით გათვალისწინებული უფლებების დარღვევის შემთხვევაში მომხმარებელს უფლება აქვს მიმართოს სასამართლოს ან მისამართს.

მომხმარებელს უფლება აქვს ნებისმიერ დროს გააუქმოს სპაციოსთვის მიცემული თანხმობა და ასევე მოითხოვოს მონაცემთა დამუშავების შეწყვეტა და ასევე მოითხოვოს დამუშავებული მონაცემების განადგურება..

მომხმარებლის ვალდებულება

მომხმარებელი ვალდებულია მიაწოდოს სპაციოს სრული და ზუსტი პერსონალური მონაცემები მომავალში სერვისის მისაღებად. ეს ვალდებულება ასევე ვრცელდება მომხმარებლის მიერ შემდგომ ეტაპზე განხორციელებულ ინფორმაციაში შეტანილ ცვლილებებზე.

ქოლ ცენტრი

სპაციოს მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესების მიზნით, პრობლემების გადაჭრა, გამოხმაურება და უსაფრთხოება, შემომავალი და გამავალი ზარები ჩაიწერება, ინახება და მუშავდება..

სპაციოს ვებსაიტის გამოყენების პირობები

სპაციო ვებსაიტის გამოყენებით მომხმარებელი თანახმაა მისი პირადი თარიღი და ქუქი-ფაილები შეინახოს და დამუშავდეს სპაციოს მიერ.

მომხმარებელი ვალდებულია მიაწოდოს სპაციოს სრული და ზუსტი ინფორმაცია და ცვლილებების შემთხვევაში განაახლოს მოწოდებული მონაცემები.

არასრულწლოვანები

სპაციოს არ აქვს შესაძლებლობა გადაამოწმოს მომხმარებლის მიერ მოწოდებული მონაცემების სიზუსტე და ავთენტურობა, მომხმარებლის ასაკის ჩათვლით. თუ გამოვლინდება, რომ ინფორმაციის მიმწოდებელი არასრულწლოვანია, სპაციო უფლებამოსილია არ გაითვალისწინოს ამ არასრულწლოვნის მიერ მოწოდებული მონაცემები. თუ იცით, რომ სპაციოს ვებგვერდზე რეგისტრირებული პირი არ არის სრულწლოვანი და არ აქვს კანონიერი წარმომადგენლის თანხმობა ვებგვერდის გამოყენებასთან დაკავშირებით, გთხოვთ შეგვატყობინოთ ამის შესახებ.

ვის ვუზიარებთ მომხმარებლის მონაცემებს

ჩვენ ვუზიარებთ პერსონალურ მონაცემებს ჩვენს პარტნიორ კურიერ კომპანიებს, რომლებიც უზრუნველყოფენ შეძენილი პროდუქციის მიწოდებას მომხმარებლის მიერ მითითებულ მისამართზე. სპაციო პარტნიორ კურიერ კომპანიებს გადასცემს შემდეგ ინფორმაციას: შეკვეთის დეტალებს, მომხმარებლის სახელს, გვარს, მისამართს და საკონტაქტო ნომერს. პარტნიორი საკურიერო კომპანიებისთვის მიწოდებული ინფორმაცია გამოყენებული იქნება მხოლოდ შეძენილი პროდუქციის მიწოდების მიზნით.

მომხმარებლის პერსონალური მონაცემების გაზიარება შესაძლოა საჭირო გახდეს საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობით განსაზღვრულ შემთხვევებში დანაშაულის გამოვლენის, გამოძიებისა და პრევენციის მიზნით.

მომხმარებელთა ინტერესების გათვალისწინებით, სარეკლამო მასალების მიწოდების, სხვადასხვა საინტერესო სერვისებისა და პროდუქტების შეთავაზების, მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესების მიზნით, სპაციოს შეუძლია პირდაპირი მარკეტინგისთვის გამოიყენოს პერსონალური მონაცემები, კერძოდ სახელი, ელექტრონული ფოსტა და ტელეფონის ნომერი. პირდაპირი მარკეტინგის განსახორციელებლად სპაციო იტოვებს უფლებას გადასცეს ზემოაღნიშნული პერსონალური მონაცემები მესამე პირებს, რომლებიც მათ შორის გაფორმებული ხელშეკრულებით განსაზღვრულ სარეკლამო მომსახურებას გაუწევენ სპაციოს.

გარდა ზემოთ აღნიშნულისა, სპაციო უფლებამოსილია გაუზიაროს პერსონალური ინფორმაცია საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობით გათვალისწინებულ ნებისმიერ მესამე მხარეს.

პირდაპირი მარკეტინგის შეწყვეტის მოთხოვნა

მომხმარებელს უფლება აქვს ნებისმიერ დროს სთხოვოს სპაციოს პირდაპირი მარკეტინგის შეწყვეტა. მომხმარებლის მოთხოვნის გაგზავნა პირდაპირი მარკეტინგის შეწყვეტის შესახებ არ ავალდებულებს სპაციოს შეწყვიტოს მომხმარებლისთვის ინფორმაციის მიწოდება განახლებებისა და ცვლილებების შესახებ.

პირდაპირი მარკეტინგის შეწყვეტის სურვილის შემთხვევაში მომხმარებელს შეუძლია დაუკავშირდეს სპაციოს ელექტრონული ფოსტით. ეს არ ნიშნავს, რომ სპაციო შეწყვეტს მომხმარებლის სხვა სერვისების მიწოდებას.

ჟურნალის ფაილები და ქუქიები

სპაციო იყენებს ჟურნალის ფაილების სტანდარტულ პროცედურას. სხვა ვებსაიტების მსგავსად, სპაციო იყენებს ქუქიებს. ჟურნალის ფაილები და ქუქიები გამოიყენება მომხმარებლის ქცევის შესახებ ინფორმაციის შესანახად და მომსახურების ხარისხის გასაუმჯობესებლად. შემდეგი მონაცემები გენერირდება და გროვდება ჟურნალის ფაილებისა და ქუქიების მეშვეობით:

• IP მისამართი
• მოწყობილობის ტიპი
• ბრაუზერი
• ვებგვერდის ვიზიტის დრო, თარიღი და ხანგრძლივობა
• რომელი პლატფორმიდან იყო მომხმარებელი გადამისამართებული სპაციოს ვებგვერდზე
• ინფორმაცია მომხმარებლის ქმედებების შესახებ სპაციოს ვებგვერდზე - რა პროდუქტები მოძებნა მომხმარებელმა და მოინახულა.

ეს ინფორმაცია არ განსაზღვრავს რომელიმე კონკრეტულ მომხმარებელს და წარმოადგენს ანალიტიკურ მონაცემებს.

ასეთი ინფორმაციის დამუშავების მიზანია:

• ტენდენციების ანალიზი
• სპაციომ რომ მართოს ვებსაიტი
• სტატისტიკის შედგენა
• თვალყური ადევნეთ მომხმარებლის ქმედებებს საუკეთესო გამოცდილების უზრუნველსაყოფად
• ეფექტური მარკეტინგული აქტივობების შემუშავება და განხორციელება
• რჩევებისა და რეკომენდაციების მიცემა

ვებგვერდის გამოყენების დაწყებისას მომხმარებელს აქვს შესაძლებლობა მიიღოს ქუქიები. თუ მომხმარებელი არ დააჭერს შესაბამის ღილაკს და შეტყობინების მიუხედავად განაგრძობს ვებგვერდის გამოყენებას, ასეთი ქმედება ჩაითვლება მომხმარებლის თანხმობად.

მომხმარებელს შეუძლია ქუქი-ფაილების პარამეტრების მართვა ბრაუზერის პარამეტრების მეშვეობით.

მონაცემების შეგროვება

სპაციო აგროვებს ინფორმაციას:

• როდესაც მომხმარებელი ავსებს ვებგვერდის რეგისტრაციის ფორმას
• მომხმარებელთან ტელეფონით ან ელექტრონული ფოსტით კომუნიკაციისას
• როდესაც მომხმარებელი იყენებს Spazio ვებსაიტს და ონლაინ ჩატს

დამუშავებული მონაცემები

საიტზე რეგისტრაციისას მომხმარებელი აწვდის შემდეგ ინფორმაციას:

• ტელეფონის ნომერი
• ელექტრონული ფოსტა
• საცხოვრებელი მისამართი
• სახელი და გვარი
• პაროლი ონლაინ შოპინგის ავტორიზაციისთვის

რეგისტრაციისთვის მომხმარებელმა უნდა მიაწოდოს ზემოთ აღნიშნული ინფორმაცია. ამ მონაცემების მიცემის გარეშე მომხმარებელი ვერ დარეგისტრირდება ვებგვერდზე.

პროდუქტების შერჩევის შემდეგ მომხმარებელი გადამისამართდება გადახდის გვერდზე. გადახდის გვერდზე მომხმარებელი ავსებს ბარათის მონაცემებს და ადასტურებს გადახდას. სპაციოს არ აქვს წვდომა მომხმარებლის საბანკო ბარათის მონაცემებზე. სპაციო იღებს ინფორმაციას მომხმარებლის მიერ განხორციელებული გადახდის შესახებ.

პერსონალური მონაცემების შენახვის პერიოდი

სპაციო იღებს პასუხისმგებლობას მომხმარებლის პირადი მონაცემების კონფიდენციალურობასა და უსაფრთხოებაზე.

სპაციო ინახავს მომხმარებლის შესახებ პერსონალურ მონაცემებს მიზნის მისაღწევად კანონით და ამ პოლიტიკის დოკუმენტით გათვალისწინებული პერიოდის განმავლობაში.

უსაფრთხოება

სპაციოსთვის მნიშვნელოვანია მომხმარებლის მიერ მოწოდებული პერსონალური მონაცემების დაცვა. მომხმარებლის პროფილზე წვდომა შესაძლებელია მხოლოდ მის მიერ გენერირებული მომხმარებლის სახელითა და პაროლით. სპაციო გირჩევთ არ გაუზიაროთ ეს ინფორმაცია მესამე პირებს. წინააღმდეგ შემთხვევაში სპაციო იხსნის პასუხისმგებლობას.

სპაციო იყენებს ყველა ზომას მომხმარებლის პირადი მონაცემების დასაცავად, თუმცა, არ იღებს პასუხისმგებლობას არაავტორიზებული მესამე მხარის ქმედებებზე, რომლებსაც შეუძლიათ არალეგალურად შედიოდნენ სპაციოს სერვერებზე.

მესამე მხარეები

სპაციო უარს ამბობს ყველა პასუხისმგებლობაზე სხვა ვებსაიტებთან დაკავშირებით, რომლებიც შეიძლება გამოჩნდეს სპაციოს ვებსაიტზე გარე ბმულის სახით. სხვა ვებსაიტების კონფიდენციალურობის პოლიტიკა შეიძლება განსხვავდებოდეს ამ პოლიტიკისგან. სპაციო სთხოვს თავის მომხმარებლებს, წაიკითხონ ვებსაიტის წესები და პირობები, ასევე კონფიდენციალურობის პოლიტიკა, რომელიც ნაჩვენებია როგორც გარე ბმული.

ცვლილებები და დამატებები

ჩვენ ვიტოვებთ უფლებას, ჩვენი შეხედულებისამებრ, შევიტანოთ ცვლილებები და დამატებები ამ პოლიტიკაში ნებისმიერ დროს. მომხმარებლებს ეცნობებათ ცვლილებების შესახებ ელექტრონული ფოსტით ან ისინი გამოქვეყნდება ჩვენს ვებ-გვერდზე.

ცვლილებები და დამატებები ძალაში შევა მას შემდეგ, რაც ისინი გამოქვეყნდება ვებგვერდზე. ცვლილებებისა და დამატებების ძალაში შესვლის შემდეგ ვებგვერდის გამოყენება ჩაითვლება შეცვლილ პირობებზე თანხმობად.

კონტაქტი

კითხვებისა და დამატებითი ინფორმაციისთვის ჩვენი კონფიდენციალურობის პოლიტიკის შესახებ გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ მეილზე: hello@spazio.ge